Política de Privacidade

Última atualização:

Esta Política de Privacidade descreve como o CD Center ("nós") coleta, usa e protege dados pessoais relacionados ao sistema de confirmação e lembretes de agendamentos via WhatsApp.

1. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome completo do paciente.
• Dados de contato: número(s) de telefone/WhatsApp.
• Dados de agendamento: data, horário e procedimento agendado.
• Logs técnicos mínimos do sistema: data/hora de envio, status de entrega e confirmação.

2. Finalidades do tratamento

• Enviar confirmações e lembretes de consulta/procedimento via WhatsApp;
• Registrar respostas de confirmação e atualizar o status do agendamento;
• Comunicações necessárias sobre reagendamentos, orientações e informações relacionadas ao atendimento.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento em execução de contrato/atendimento, legítimo interesse (comunicação operacional de agendamentos) e, quando aplicável, consentimento do titular, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).

4. Compartilhamento e operadores

Para o envio de mensagens utilizamos a WhatsApp Business Platform (Meta), que atua como operadora no tratamento de dados para entrega das mensagens. Os dados trafegam pelo nosso provedor de banco de dados PostgreSQL e pelo nosso servidor de aplicação. Não comercializamos dados pessoais.

5. Retenção e segurança

• Os registros de envio/confirmacão são mantidos pelo tempo necessário para fins de atendimento, auditoria e obrigações legais.
• Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança (controle de acesso, registro de logs, criptografia em trânsito/repouso sempre que disponível).

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão quando aplicável. Para exercer seus direitos, utilize os canais ao final deste documento.

7. Cookies e site

Esta página é informativa e não utiliza cookies para rastreamento. Logs técnicos mínimos de acesso podem ser registrados pelo servidor por motivos de segurança.

8. Contato do Encarregado/DPO

E‑mail: privacidade@cdcenter.com.br
Telefone: (34) 3199‑3069

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e requisitos legais. As alterações passam a valer a partir de sua publicação nesta página.

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Observação: o uso do WhatsApp pelo titular também é regido pelos Termos e Políticas do WhatsApp.